Medewerker klantenservice
20 uur per week (2,5 dag per week)
Je werkdagen zijn op Woensdag, Donderdag en de halve dag op dinsdag of vrijdag
Wie zoeken wij?
Een enthousiasteling, dat ben jij! Want iemand die graag hét visitekaartje is van SKO, beschikt over een flinke dosis enthousiaste energie. Jij bent (samen met je collega) het eerste aanspreekpunt voor onze ouders, zowel telefonisch als via de mail. Je helpt hen iedere dag met hun vragen, met als doel om voor ieder kind een passende en fijne plek bij ons te vinden. Meedenken en adviseren is jouw tweede natuur, en je gaat liever uit van wat wél mogelijk is dan wat niet. Maar hoe graag we het ook willen, in deze drukke tijden is het soms lastig om (tijdig) opvang te bieden. Dus vriendelijk maar duidelijk op de spreekwoordelijke rem trappen, dat kun jij ook. Zowel in het Nederlands als in het Engels.
De kindplanning en -plaatsing wordt door jouw twee directe collega’s gedaan, dus je  ‘puzzelt’ en plaatst nog niet mee. Wel ben je in staat om de informatie in ons planningssysteem te ‘lezen’ en begrijpen. Een scherp oog hebben voor planning (en de bijbehorende administratie) komt dus zeer goed van pas.Â
Wat ga je doen?
Jij zorgt er mede voor dat onze Klantenservice – gevestigd op bureau SKO op rolletjes loopt. Tijdens jouw werkdagen ben je van 9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar voor onze ouders. Je luistert naar hun vragen (of leest ze), denkt met hen mee en geeft hen advies. Over klant- en servicegerichtheid hoef je niet eens na te denken. Dat bén je, tot in je tenen. Dagelijks verwerk je de nieuwe aanmeldingen en rond je de administratieve verwerking netjes en zelfstandig af. Een accuraat bijgewerkte wachtlijst geeft jou een opgeruimd en blij gevoel. Een overzichtelijke mailbox ook. Behalve met ouders, onderhoud je ook veel contact met de locatiecoördinatoren en managers van SKO. Zo overleg je met hen over de plaatsing van kinderen en kom je, waar nodig, pro actief met oplossingen en ideeën.
Wat breng je mee?
·       Een opleiding op minimaal MBO-4/HBO niveau
·       Ervaring in de kinderopvang is een vereiste
·       Een aantal jaar werkervaring in een (allround) administratieve functie is gewenst maar geen must en werken met verschillende systemen tegelijk is voor jou niet onbekend;
·       Ervaring met het systeem Kidsvision is een pre, maar heb je dit (nog) niet, overtuig ons dan van jouw digitale inzicht en de drive om het te leren.
·       Je bent een echte ‘troubleshooter’. Iemand die oplossingsgericht werkt en snel kan schakelen. Hands-on dus!
·       Je werkt secuur en nauwkeurig en zorgt ervoor dat alles op een juiste manier wordt ingevoerd;
·       Je kunt organiseren, prioriteren en de voortgang bewaken.
·       Je bent een fijne, flexibele collega met een klant- en servicegerichte houding. En humor! Daar worden we blij van bij SKO. Â
Wat bieden wij jou?
·       Een jaarcontract in een leuke parttime functie voor 20 uur per week;
·       Werkdagen: woensdag, donderdag en je halve dag op dinsdag of vrijdag;
Een marktconform salaris in schaal 6 van de cao kinderopvang (max € 3.630,- bij volledig dienstverband). De trede waarin je wordt ingeschaald hangt af van leeftijd en ervaring;
·       Een fijne, flexibele organisatie met enthousiaste collega’s, waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling.
·       Aantrekkelijke extra arbeidsvoorwaarden, zoals gratis scholing en workshops via ons platform SKOOL, een eindejaarsuitkering en reiskostenvergoeding ongeacht je woon-werk afstand en vervoermiddel, leuke borrels en teamuitjes en een warm bad met fijne collega’s.
Interesse?
·       Stuur je motivatie + CV ter attentie van Anne Jongejan naar werkenbij@sko-oegstgeest.nlÂ
·       Wil je eerst meer informatie? Bel dan even met Wyanne of Amanda, Medewerker klantenservice op 071-5159800 of Anne Jongejan, Recruiter op 06-26124443.
